Ultima actualizare: 09.12.2025
Produsele și materialele realizate de Mucca Production & Advertising SRL sunt comenzi personalizate, având termene și condiții stabilite prin ofertă sau contract.

1. Modalități de livrare
Livrarea poate fi realizată prin:

• transport organizat de Mucca Production & Advertising SRL
• servicii de curierat,
• ridicare directă de către client de la sediul Mucca Production & Advertising SRL

Termenul de livrare este comunicat în scris, iar statusul producției este urmărit și comunicat clientului la cerere.

2. Recepția produselor
Clientul are obligația să verifice:

• cantitatea,
• integritatea livrării,
• conformitatea cu specificațiile agreate.

Observațiile se transmit în maximum 48h de la recepție la adresa de mail hello@mucca.ro sau catre persoana de contact catre care a fost plasata comanda.
Ulterior, comanda este considerată acceptată.

3. Produse personalizate
Întrucât produsele sunt realizate în conformitate cu specificațiile clientului, returul nu este posibil, cu excepția cazurilor în care:

• produsul prezintă defecte de fabricație,
• specificațiile livrate nu corespund celor aprobate de client.

În aceste cazuri, Mucca se obligă să remedieze neconformitățile într-un timp rezonabil.