Ultima actualizare: 09.12.2025
Website-ul mucca.ro este operat de Mucca Production & Advertising SRL, cu sediul social în România, Bucuresti, Alee Mirea Mioara Luiza nr. 1, bl.N22, sc.2, etaj 1, apt.21, sector 4 si punct de lucru in Ilfov, Popesti Leordeni, Sos. Oltenitei 209, înregistrată la Registrul Comerțului sub J2013007147403 avand CUI RO 31750754.
Prezentul document reglementează utilizarea formularului de plată online disponibil pe site și reprezintă acordul legal între Mucca și clienți.

1. Obiectul serviciului
Mucca Production & Advertising SRL nu operează un magazin online.
Formularul de plată integrat prin Netopia Payments este destinat exclusiv achitării online a facturilor emise de Mucca pentru:

• servicii de producție publicitară, project management si consultanta;
• materiale promoționale si POSM, realizate conform specificatiilor clientului
• servicii conexe acestor activitati, conform codurilor CAEN autorizate ale societatii

Mucca poate presta toate serviciile prevăzute în actul constitutiv și codurile CAEN înregistrate la Registrul Comerțului, incluzând, dar fără a se limita la: producție publicitară, tipărituri, design, logistică de eveniment, soluții digitale, materiale personalizate și alte activități complementare industriei de marketing și publicitate.
Prezentul site pune la dispoziția clienților doar o modalitate de plată online pentru produse și servicii contractate în prealabil prin ofertă și comandă fermă.

2. Modalități de plată
Plata facturilor se poate efectua:

• Online cu cardul, prin Netopia Payments (Visa/Mastercard etc.)
• Transfer bancar, conform datelor înscrise în factură.

Plata online este considerată efectuată la confirmarea operațiunii de către procesatorul de plăți.

3. Prețuri și facturare
Toate prețurile sunt stabilite individual, în funcție de:

• volum,
• materiale și tehnologie de execuție,
• tipul de personalizare (logo, elemente brand),
• cerințe tehnice specifice.

Prețurile și termenele sunt comunicate clientului în ofertă, iar comanda devine fermă după confirmarea acesteia.

4. Natura produselor
Majoritatea produselor realizate de Mucca Production & Advertising SRL sunt personalizate și destinate unei utilizări specifice clientului.
În cazul produselor personalizate, returul nu este posibil (conform O.U.G. 34/2014 art. 16 lit. c).

5. Protecția datelor
Datele furnizate pentru plată sunt procesate securizat de Netopia Payments.
Mucca Production & Advertising SRL nu stochează datele cardurilor.
Datele de contact sunt utilizate strict pentru procesarea plății și comunicarea privind comanda, conform Politicii de Confidențialitate a Mucca Production & Advertising SRL.

6. Erori și dispute
În cazul unor neconcordanțe privind suma sau factura, clientul se poate adresa direct Mucca la:
📧 hello@mucca.ro
📞 +40 758 094 410
Sesizările se soluționează pe cale amiabilă în cel mai scurt timp.

7. Forța majoră

Mucca Production & Advertising SRL nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de evenimente imprevizibile și independente de controlul său.

8. Instanța competentă
Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.